roi , marketing_e_comunicazione , soluzioni ,

Web Marketing

ROI - Return On Investment

Indice di redditività del capitale investito.

Le operazioni di marketing sul web, e gli investimenti informatici operati da una azienda per promuovere e supportare la propria attività, sono da considerare degli investimenti.

La differenza sostanziale tra una spesa ed un investimento è che dall'investimento ci si aspetta un ritorno economico. Il rapporto tra il risultato economico ottenuto e l'investimento effettuato si chiama ROI.

Più alto è il ROI, maggiore è l'efficacia dell'investimento effettuato per ottenere il risultato economico, quindi è possibile utilizzare questo parametro per valutare l'efficacia dell'investimento che stiamo per effettuare e paragonarlo alle altre opportunità che abbiamo.

Ogni azienda oggi effettua degli investimenti per migliorare il proprio fatturato, a volte anche in maniera inconsapevole, e poche volte fa delle valutazioni sul ROI che ha generato quell'investimento.

Imparare a calcolare il ROI ci consente di tenere sotto controllo la spesa, misurare i risultati ottenuti nel tempo, e valutare con più sicurezza delle modifiche al comportamento della nostra azienda e nel modo in cui utilizziamo i suoi soldi.

Il ROI delle campagne pubblicitarie online.

Grazie agli strumenti che oggi abbiamo a disposizione, possiamo tenere sotto controllo gli effetti della nostra campagna pubblicitaria in maniera precisa ed efficace, e questo non riguarda semplicemente le azioni di misurazione quantitativa dei risultati, ma anche la misurazione diretta dell'aumento del fatturato per effetto di budget spesi in quella direzione.

Se abbiamo un sito di commercio elettronico, è possibile misurare in tempo reale il fatturato, e programmando una campagna pubblicitaria on-line mirata a portare nuovi visitatori sul sito, possiamo misurare anche il guadagno generato da quella parte di visitatori che arrivando sul nostro sito generano delle vendite.

Essendo noto il costo dell'operazione pubblicitaria ed il fatturato generato è banale calcolare il ROI del nostro investimento pubblicitario.

Per fare un esempio concreto, con dati reali, prendiamo la campagna che abbiamo realizzato per un nostro cliente per cui curiamo un sito di commercio elettronico che vende accessori di moda sul web.

La parte di preparazione è molto importante e consiste nell'individuare quali sono le parole chiave per cui ci si aspetta un ROI maggiore, e si procede con l'ottimizzazione del sito per massimizzare la chiusura della vendita dopo l'arrivo del visitatore.

In questa fase si installano sul sito anche una serie di "sonde" che consentono successivamente di fotografare quello che è successo dopo la campagna, per studiare le dinamiche che si sono sviluppate sul sito (comportamento del consumatore, preferenze tra le varie parti del sito, reazioni a determinati messaggi) il tutto ristretto ai soli visitatori provenienti dall'operazione di web marketing specifica.

L'investimento proposto è stato di 5 euro al giorno per 30 giorni. Questo investimento ha portato sul sito una media di 50 nuovi potenziali clienti al giorno per un totale di 1500 potenziali clienti nel mese.

Dei 1500 clienti, il 3% ha effettuato un acquisto per un importo medio di 47 euro. Il margine di guardano per ogni vendita (considerando anche i prezzi aggressivi prodotti per l'occasione) è stato in media di 22 euro.

Riassunto della campagna :

INVESTIMENTO PUBBLICITARIO	150 EURO
UTILE ECONOMICO GENERATO	990 EURO
ALTRI RISULTATI OTTENUTI:
VISUALIZZAZIONE DEL BRAND SUL MOTORE DI RICERCA GOOGLE	65.000
NUOVI VISITATORI SUL SITO	1500
NUOVI CLIENTI	45
AUMENTO DEL FATTURATO	2115

I numeri modesti di questa campagna sono ovviamente da rapportare al fatto che si trattasse di un esperimento fatto per convincere il cliente dell'importanze che ha la consapevolezza di come gestire un budget pubblicitario online, ed anche la competenza di Maya nel supportare queste operazioni.